Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : [04/06/2026]

Chez Freshie Club, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre commande.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine

  • L’article doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Une preuve d’achat doit être fournie

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

Procédure de retour

Contactez-nous à :

Email : Freshieclub@gmail.com

En indiquant :

  • Numéro de commande

  • Produits concernés

  • Motif du retour

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Les remboursements approuvés seront effectués via le moyen de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.