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POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : [04/06/2026]

Chez Freshie Club, nous faisons notre maximum pour expédier votre commande rapidement et dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Durant certaines périodes exceptionnelles (soldes, promotions, fêtes, forte demande), ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 3 à 5 jours ouvrés

Europe : 5 à 9 jours ouvrés

International : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais restent indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs, périodes de forte activité, conditions météorologiques ou procédures douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.

Freshie Club peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite selon certaines conditions.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi sera envoyé par email après l’expédition de votre commande.

Le délai d’activation du suivi peut prendre plusieurs jours après l’envoi.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou erronée, Freshie Club ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle perte, d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Retards de livraison

Freshie Club ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

les transporteurs
les services douaniers
les périodes exceptionnelles
les catastrophes naturelles
les événements indépendants de notre volonté

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter rapidement à :

Email : [FRESHIECLUB@gmail.com]

en précisant :

votre numéro de commande
votre nom complet
une description du problème rencontré

Nous étudierons chaque situation au cas par cas afin de proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition :